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猫途鹰过滤、选择性限制差评显示被罚款
猫途鹰是中国版的大众点评,7月30日,澳大利亚联邦法院裁定,澳大利亚最大的公寓开发运营商之一美利通在2014年11月至2015年10月间在猫途鹰平台存在“过滤、选择和限制显示用户负面点评”等误导和欺骗行为;同时,美利通在新南威尔士州和昆士兰州的13处物业经营中违反消费者法的行为多达13种。
根据调查,超过70%的用户在预订酒店时会查看过往住客对酒店评价,从而决定是否预订。于是刷好评,删差评成为了酒店必修的任务,好评越多,排名越靠前,订单也越多,为了好评酒店也是不留余力的操作者。
当然国内OTA也未能避免,央视曾爆出美团在销售酒店市场存在大量刷单行为,同时通过伪造标注高星酒店进行虚假宣传销售。
删差评,刷好评,这是不公平的做法,也是恶性竞争的结果,有些好的酒店正规经营却得不到应有的排名和回报,而弄虚作假者却能获得利益,但也严重损害消费者利益,应该坚决反对。
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